ישנם בוודאי לא מעט מושגים שדורשים עבודת חקר קטנה בכל מה שנוגע לביטוח רכב. חלק מהמושגים מדברים על הזכות לבחור את השמאי ומתי חובה להשתמש בשמאי הבית בלבד, מהו מוסך הסדר ואיך הוא יכול להקל כלכלית על המבוטחים. מה שלא תמיד מספרים בקשר לכך הן האותיות הקטנות המתחבאות מאחורי המושגים הכלליים הללו. באופן כללי, שמאי רכב הוא מי שמעריך את ירידת הערך של ה
רכב ואת שוויו. בדרך כלל משתמשים בשירותיו לאחר שהרכב עבר שינוי מסוים – לחיוב או לשלילה.
חברות ביטוח לרכב מעסיקות שמאים מטעמן, על מנת שיעריכו בדו"ח שיוגש להם את מידת הנזק שנגרם לרכב או את השינוי שנעשה בו. כמובן, ישנו ניגוד אינטרסים בין האינטרס של המבוטח לזה של החברה; חברת הביטוח תהיה מעוניינת להעניק פיצויים בסך מינימום עלויות, ואולי אפילו תפתור את העניין באופן זול שיאלץ את המבוטח להגיע שוב למוסך עקב חלף משומש שהותקן כפתרון זמני ועבר זמנו.
השמאים החיצוניים לחברות הביטוח
למבוטח יש אפשרות לבחור שמאי מטעמו – שמאי חיצוני לחברה מתוך רשימה שסיפקה חברת ה
ביטוח רכב. ההליך כאן הוא מעט שונה, משום שחברת הביטוח אמורה לקבל או לא את אותה חוות דעת, ואז מועברים כספי הפיצויים למבוטח בהתאם (יכול להיות שיועבר רק חלק יחסי לפי שיקול דעת של חברת הביטוח). על אותו דו"ח ניתן לפתוח בהליכי ערעור שונים – לכן זה עוד לא סוף פסוק ואם מערערים – אין לקבל את הפסיקה.
מוסך הסדר
מוסכי ההסדר הם אותם מוסכים שחברת הביטוח מפנה אליהם מבוטחים מטעמה, המבוטחים מקבלים הנחה משמעותית בסכום ההשתתפות העצמית בתמורה לטיפול באותו מוסך. לא תמיד העסק נמצא משתלם, ופעמים רבות המבוטח יעדיף לשלם מעט יותר כסף ולטפל במוסך שאותו הוא מכיר ומעריך.